La numérisation des processus fait gagner du temps et assure la traçabilité des échantillons tout au long de la chaine de traitement des données.
Depuis plus de trente ans, Ginger BURGEAP est le plus grand bureau français actif dans le secteur de la connaissance et de la réhabilitation des sites et sols pollués. Avec plus de 350 ingénieurs et son service R&D, ce bureau d’étude en ingénierie environnementale opère dans le monde entier et s’est donné pour mission de préserver l’environnement, participer à la réalisation de villes durables, accompagner les entreprises écoresponsables et favoriser la transition énergétique.
Dépolluer nécessite de récolter des échantillons de sols, eaux, gaz des sols pour les soumettre à analyses en laboratoire. Le premier rôle de Ginger BURGEAP est de récolter ces échantillons et d’indiquer scrupuleusement bon nombre d’informations utiles : nature, références des codes barre, provenance, profondeur à laquelle ils ont été prélevés, indices de pollution, etc. Dans ce secteur, la traçabilité des échantillons et la rigueur de collecte et traitement des informations sont bien entendu essentielles.
Leurs mesures terminées, les ingénieurs se rendent alors au bureau pour les encoder dans le système informatique, pour ensuite les envoyer vers les laboratoires d’analyse.
Cependant, les prises de mesures peuvent s’avérer fastidieuses et compliquent le travail d’encodage : notées sur papier au crayon et dans des conditions parfois difficiles (pluie, vent, boue, ensoleillement), elles pourraient être rendues illisibles par la pluie, compliquées à déchiffrer, ou sujettes à d’éventuelles erreurs de code barre pour le référencement des échantillons. Cette manière de fonctionner est par ailleurs assez chronophage. C’est pourquoi il a été décidé d’évoluer vers un système numérique fiable, rapide et qui assure la sécurisation des informations et leur traçabilité tout au long de la chaine de traitement de l’information.
Ginger BURGEAP s’est alors tourné vers TerraIndex, un logiciel accompagnant l’étude des sites et sols pollués dont la particularité est de prendre en compte tout le processus d’étude, depuis la collecte des informations de terrain jusqu’à l’envoi des commandes aux laboratoires, en passant par la génération des coupes de forage, des fiches de terrain, de tableaux résumés. Ces mesures sont prises sur une tablette durcie utilisée par les équipes de terrain et immédiatement envoyées au back-office. Les collaborateurs de Ginger BURGEAP ont vite compris l’intérêt de TerraIndex pour faciliter leurs missions quotidiennes.
Combinaison hardware-software optimale
« Nous avions déjà essayé de développer notre propre solution digitale en interne, mais cela s’est finalement révélé compliqué », se remémore Marc-Eric Pautet, Directeur Qualité, Sécurité, Environnement et Méthodes chez Ginger BURGEAP. « Nous nous sommes rapidement rendus compte de la nécessité de faire appel à un spécialiste qui nous fournirait une solution clés en main et qui soit vraiment efficace. Après nous avoir montré les nombreux avantages de leur plateforme, TerraIndex nous a proposé de la faire tourner sur une tablette durcie Panasonic Toughbook, car elle bénéficiait déjà d’un excellent retour d’expérience de la part d’autres acteurs de notre secteur : résistance exceptionnelle aux nombreuses contraintes imposées par un travail à l’extérieur comme les chocs, la pluie, le froid, la chaleur ».
« Un appareil durci était strictement nécessaire vu les conditions météo que nous essuyons sur le terrain », précise Léo Pryfer, Ingénieur d’études en sites et sols pollués chez Ginger BURGEAP. « TerraIndex nous a suggéré le choix des tablettes Toughbook de Panasonic, et pour nous convaincre de la qualité et la résistance de ces appareils, l’équipe de TerraIndex nous a proposé d’en essayer préalablement quelques-unes en situation réelle. Nous avons perçu ce geste comme un gage de confiance. Très vite convaincus par cette combinaison hardware-software, notre collaboration avec TerraIndex a démarré »
A présent, les ingénieurs de terrain encodent directement tous les relevés sur la tablette, prennent les photos nécessaires, scannent les codes barre, et font une simple synchronisation pour envoyer toutes les données, ce qui les rend immédiatement disponibles auprès des responsables de projet et offre un gain de temps énorme, tout en minimisant les erreurs. « Notre solution sert à collecter les données, les standardiser, les centraliser et les partager. Elle permet tout simplement de réduire les erreurs, de supprimer les étapes de transcription des informations et facilite leur partage », ajoute Delphine Michault, Sales Account Manager France chez TerraIndex. « Les équipes de terrain n’ont qu’à transmettre les données récoltées, qui sont partagées pratiquement en direct avec le bureau pour une réactivité accrue et une prise de décision efficace. »
Gain de temps
« Ce système informatisé et pratique à utiliser est une vraie révolution pour nous, sur le terrain. L’interface est conviviale et intuitive, les tablettes Toughbook sont ergonomiques et utilisables par tous les temps et ne craignent pas les chutes, les écrans restent lisibles sous le soleil, les écrans tactiles fonctionnent avec des gants en nitrile, les batteries tiennent une journée de travail. Certains collègues étaient réfractaires et voulaient conserver la méthode papier, mais après avoir testé la tablette et s’y être accommodés, ils ont tous admis que cela apporte une vraie différence, que notre travail est vraiment facilité et la documentation plus sûre », confie Léo Pryfer.
Outil spécifique à l’étude des sites et sols pollués et accompagnement des utilisateurs
Développé en collaboration avec des experts et des entreprises du secteur, le logiciel de Terraindex est spécialement conçu pour les métiers des sites et sols pollués et répond parfaitement aux besoins spécifiques de Ginger BURGEAP. En effet, le logiciel TerraIndex évolue continuellement en fonction des besoins du métier et peut être personnalisable, tout comme la tablette Toughbook. « S’il existe bien une base logicielle commune de notre solution pour tous nos clients, nous la paramétrons selon les processus propres à chacun d’entre eux. Il en va de même pour la tablette, qui peut par exemple être équipée ou non d’un lecteur de codes barre intégrée et d’autres accessoires et options pour améliorer l’ergonomie sur le terrain. Ainsi, chaque client dispose d’un outil conforme à ses besoins et qui est évidemment adaptable si ces besoins évoluent », précise Delphine Michault.
L’utilisation de TerraIndex s’inscrit dans la digitalisation des processus de travail de Ginger BURGEAP. Le rôle de TerraIndex est donc d’analyser les processus de ses clients et de les transposer en digital. Cela demande donc un travail de configuration et de mise en route, mais aussi d’accompagnement des utilisateurs car, selon Delphine Michault, passer du papier à la tablette n’est pas évident pour tout le monde. TerraIndex propose donc des formations à la fois de l’outil et de l’utilisation de la tablette sur le terrain.
Ginger BURGEAP est en pleine mise en place de la solution TerraIndex-Panasonic Toughbook. Le retour des utilisateurs étant très positif, Marc-Eric Pautet estime pouvoir accélérer l’implémentation afin que tous les ingénieurs de terrain soient équipés rapidement d’une tablette durcie et disent adieu au papier et au taille-crayon. « Nous sommes convaincus par cette solution et sommes impatients et enthousiastes à l’idée de l’étendre à l’ensemble de nos collaborateurs ».
