« Après des années de travail pour une grande organisation, j’ai pensé qu’il était temps de changer. J’ai commencé à chercher une petite entreprise encourageant les initiatives personnelles et où il est possible de travailler en autonomie. C’est ainsi que je me suis retrouvé chez TerraIndex en 2002. 

Chez TerraIndex, je suis responsable du service et de l’assistance. De plus, je contribue aux tests, aux ventes, à l’administration et au suivi des débiteurs. En fait, je change souvent de casquette. » 

« Je pense que le côté humain dans les affaires est important. J’attache donc beaucoup d’importance au contact personnel. Nous ne sommes pas seulement un fournisseur, nous sommes un partenaire. Un collègue même. Le contact est informel et se déroule de manière décontractée. 

Les utilisateurs nous contactent pour diverses raisons. Pour des questions concernant le logiciel, mais aussi pour nous alerter sur, par exemple, des changements dans les lois et règlementations. Nous examinons constamment les procédés d’étude avec nos clients. De cette façon, nous identifions les domaines à améliorer. 

Le contact se fait généralement par e-mail ou par le formulaire de contact. De cette façon, nous pouvons mieux structurer le travail et poser la question ou la suggestion directement à la bonne personne. Mais bien sûr, il est toujours possible d’appeler le +31 – (0)15 – 251 28 40.
Les compliments que nous recevons des clients sont imprimés sur des carreaux et accrochés au mur. Parce que des clients satisfaits, c’est ce qui nous motive chaque jour à faire ce que nous faisons. » 

« Au sein de l’équipe, chacun a sa propre responsabilité, mais ensuite nous faisons tout ensemble. Je me sens responsable du service et de l’assistance. Je m’assure que le travail est fait et que les clients restent informés. Mais au final, nous devons faire le travail en équipe ! »

« Heureusement, s’amuser est très important chez TerraIndex. Nous travaillons dur, alors c’est normal de pouvoir prendre du bon temps. À la fin de chaque sprint, nous prenons toujours un verre ensemble. Nous organisons des jeux et avons une table de baby-foot, une table de ping-pong et une Playstation au bureau. Il y a toujours des déjeuners savoureux et le vendredi, nous allons souvent faire de l’escalade. De plus, nous organisons régulièrement une sortie ou une activité avec l’équipe pour nous divertir ! » 

« Ici, vous avez vraiment l’espace pour faire ce que vous savez le mieux. C’est la principale raison pour laquelle je travaille chez TerraIndex. Vous avez vraiment la possibilité de participer. Tout le monde est important et a de l’influence au sein de l’entreprise. L’atmosphère est bonne et c’est tout simplement agréable de travailler chez TerraIndex. Vous connaissez beaucoup d’entreprises qui vous emmènent pendant trois jours sur un vignoble en France pour une réunion du personnel ? »