‘Na jaren bij een grote organisatie werkzaam te zijn geweest, vond ik het tijd voor verandering. Ik ging op zoek naar een kleiner bedrijf met meer ruimte voor eigen inbreng en autonomie. Zo kwam ik in 2002 bij TerraIndex terecht.

Bij TerraIndex ben ik verantwoordelijk voor support & service. Daarnaast houd ik me bezig met testwerkzaamheden, verkoop, de administratie en debiteurenbewaking. Ik heb eigenlijk vaak meerdere petjes op.’

‘Ik geloof dat mensen het liefst zaken doen met mensen. Ik wil het dus persoonlijk houden. We zijn niet zomaar een leverancier maar een partner. Een collega zelfs. Het contact is informeel en gaat op een leuke manier.

Klanten nemen om diverse redenen contact op.  Met vragen over de software, maar ook om ons te attenderen over bijvoorbeeld wijzigingen binnen de wet- en regelgeving. We kijken voortdurend met onze klanten naar hun onderzoek en processen. Zo brengen we mogelijke verbeterpunten in kaart.

Contact verloopt veelal via de mail of het contactformulier. Zo kunnen we het werk beter structureren en de vraag of suggestie direct bij de juiste persoon neerleggen. Complimenten die we van klanten krijgen laten we op tegeltjes printen en hangen we aan de muur. Want tevreden klanten, dat is onze dagelijkse motivatie om te doen wat we doen.’

‘Binnen het team heeft iedereen zijn of haar eigen verantwoordelijkheid, maar vervolgens doen we alles samen. Ik voel me verantwoordelijk voor support & service. Ik zie erop toe dat het werk gedaan wordt en dat klanten op de hoogte blijven. Maar uiteindelijk moeten we als team de klus gaan klaren!’

‘Lol hebben is gelukkig heel belangrijk bij TerraIndex. We werken hard, dus dan mag je ook hard genieten. Aan het eind van elke sprint doen we altijd een drankje. We organiseren spelletjes en hebben onder andere een tafelvoetbal, een tafeltennistafel en Playstation op kantoor staan. Er worden altijd lekkere lunches verzorgd en op vrijdag gaan we vaak boulderen. Daarnaast hebben we ook regelmatig een uitje of bedrijfsactiviteit om samen helemaal los te gaan!’

‘Je krijgt hier echt de ruimte om te doen waar je goed in bent. Dat is voor mij de voornaamste reden om bij TerraIndex te werken. Je hebt samen veel inspraak. Iedereen is belangrijk en heeft invloed binnen het bedrijf. De werksfeer is goed en het is gewoon leuk om bij TerraIndex te werken. Met welk bedrijf beland je nou drie dagen op een wijngaard in Frankrijk voor een werkoverleg?’