Marc van Gelder (48) uit Markelo, vader van twee tienerzoons en werkzaam als site manager bij AL-West BV in Deventer. Eerder werkte hij bij Shell en de Rijksuniversiteit Groningen. AL-West BV werkt sinds 2006 samen met TerraIndex en krijgt inmiddels meer dan 85% van de opdrachten digitaal aangeleverd.
‘Doordat het gros van de opdrachten digitaal wordt aangeleverd, kunnen wij onze klanten steeds sneller van betrouwbare resultaten voorzien.’
Als site manager ben ik eindverantwoordelijk voor alle activiteiten van AL-West BV
‘In 1986 werd in Duitsland AGROLAB opgericht door de huidige CEO Dr. Paul Wimmer. Hij is destijds begonnen met drie medewerkers. In 2005 nam AGROLAB de laboratorium tak van Tauw over. Ondertussen telt de AGROLAB GROUP tientallen vestigingen door heel Europa en meer dan 1.900 medewerkers. De AGROLAB GROUP won meerdere awards en behoorde in 2021 voor de 6e keer bij de prijswinnaars van de Bayerns Best 50.
Sinds 10 jaar werk ik bij AL-West BV in Deventer. Ik begon als hoofd van de organische afdeling, nu ben ik werkzaam als site manager. Onze vestiging heeft op het moment meer dan 220 mensen in dienst. We zijn echt een productielocatie en voeren diverse analyses uit, waaronder die voor bodemonderzoek. Per jaar krijgen we ruim 400.000 monsterhouders binnen. Afhankelijk van de opdracht, worden deze opgesplitst in meerdere deelmonsters – en dus analyses. Als site manager ben ik eindverantwoordelijk en zorg ik ervoor dat alles soepel en efficiënt verloopt. Ook houd ik me bezig met het stukje kostenbesparing en zorg ik ervoor dat onze mensen optimaal hun werk kunnen uitvoeren. Digitalisering van processen speelt hierbij een belangrijke rol.’
Onze IT-afdeling heeft nauw samengewerkt met TerraIndex
‘De samenwerking met TerraIndex startte al in 2002. Destijds hebben we samen, met onder andere het toenmalige Alcontrol en Analytico, gewerkt aan een uniform uitwisselingsprotocol voor onderzoeksbureaus en laboratoria. Vanuit daar is TerraIndex bodemonderzoek software voortgevloeid.
In het verleden, was het nog best een uitdaging om gegevens om te zetten naar het SIKB digitale uitwisselingsformat. Dit was nodig om opdrachten van klanten direct in ons LIMS-systeem (Laboratorium Information Management Systeem) terecht te laten komen. Ondertussen kan dit zonder problemen, wat ons helpt opdrachten direct te verwerken en onze klanten sneller van dienst te zijn. Onze IT-afdeling heeft destijds nauw met TerraIndex samengewerkt om dit te bewerkstelligen. Een prettige samenwerking.’
Digitalisering is belangrijk om efficiënt en foutloos te kunnen werken
‘In Nederland lopen we binnen onze markt echt voor op het gebied van digitalisering. In Duitsland – en andere Europese landen – gebeurt er bijvoorbeeld nog veel meer met de hand. Digitalisering is voor ons belangrijk om efficiënt en foutloos te kunnen werken. Digitale opdrachten en monsters met een scanbare barcode kunnen we foutloos overnemen in ons eigen LIM-systeem. Monsters zijn traceerbaar en onderzoeksresultaten kunnen we vervolgens eenvoudig uploaden voor de klant. Papieren opdrachten en monsters met handgeschreven etiketten moeten we nog handmatig invoeren en opsplitsen, waarbij er opnieuw met de hand labels worden genummerd. Dit is een tijdrovende klus en mensenwerk, waarbij de kans bestaat dat er schrijffouten ontstaan.
Het zou natuurlijk het allermooist zijn als alle klanten vanuit één systeem zouden werken. Maar dit is niet altijd mogelijk. Voor de kleinere klanten is de stap naar digitalisering bijvoorbeeld nog niet altijd lonend.’
We kunnen klanten steeds sneller van betrouwbare resultaten voorzien
‘Doordat het gros van de opdrachten digitaal wordt aangeleverd, kunnen wij onze klanten steeds sneller en efficiënter van betrouwbare resultaten voorzien. Omdat we meer analyses kunnen uitvoeren in een kortere tijd en met minder mensen, kunnen we tevens onze kosten verlagen– en daarmee ook de prijzen voor de klant. Het is onze missie om klanten op tijd van betrouwbare en accurate analyseresultaten te voorzien, tegen een optimale prijs- en prestatieverhouding, mét een excellente klantenservice. Digitalisering helpt ons zeker deze missie te volbrengen.
Momenteel leveren we onze klanten standaard de onderzoeksresultaten binnen 5 werkdagen. Analyses waarvoor sneller resultaten nodig zijn, kunnen apart worden aangevraagd. Ons streven is van de standaard 5 naar 4 werkdagen te gaan. Door de processen verder te digitaliseren, mede in samenwerking met TerraIndex, verwachten we onze klanten steeds beter van dienst te kunnen zijn. ‘
