TerraIndex logiciel automation l'automation l'etude d'etude sol

Delphine Michault

Delphine 40 ans – Customer Success Manager à TerraIndex

Chez TerraIndex depuis septembre 2020; pour elle, c’est vraiment une « entreprise de rêve ». Delphine repousse les frontières de TerraIndex. Non seulement pour la France, mais aussi pour le reste du monde. 

TerraIndex est venu sur mon chemin au bon moment

« Je travaillais comme responsable commerciale dans diverses organisations depuis des années, mais je ne me suis jamais senti complètement à ma place. Et puis TerraIndex est venu sur mon chemin, pour moi c’est vraiment une ‘entreprise de rêve’. En septembre 2020, j’ai commencé en tant que Customer Success Manager, pour apprendre à connaître le logiciel et le marché. Après cela, je prendrai le rôle de responsable commerciale. 

Je m’occupe principalement des besoins de tous nos clients non néerlandophones. Avec eux, je suis à la recherche d’opportunités pour améliorer l’étude des sols et leurs procédés. Je les traduis ensuite en fonctionnalités spécifiques, avec les programmeurs. Je m’occupe également des tests, des études de marché et des ventes, en France, en Espagne et en Italie, entre autre. » 

L’étude des sols peut être organisée différemment selon les pays

« Aux Pays-Bas, environ 90% du marché utilise déjà le logiciel TerraIndex. TerraIndex est également de plus en plus connu dans d’autres pays européens. Notre objectif est de desservir l’ensemble du marché étranger d’ici cinq ans. (2 jaar lijkt me kort te zijn) 

Chaque pays doit faire face à ses propres normes et protocoles. Là ou un pays ne considère que les sols et eaux souterraines, d’autres pays prennent également des échantillons de gaz du sol et d’air ambient. Pour chaque pays, nous étudions les besoins de nos utilisateurs. 

Souvent, nos clients passent beaucoup de temps sur des tâches administratives et répétitives. Avec TerraIndex, nous leur facilitons le travail et les rendons plus efficaces, afin qu’ils puissent se concentrer sur les tâches qui requièrent leur expertise et leurs compétences spécifiques. » 

Chez TerraIndex, il n’y a pas de concurrence entre nous, on se complète

« Ce que j’aime dans mon travail chez TerraIndex, c’est qu’il n’y a pas de concurrence entre nous; on se complète. Chacun travaille avec et à partir de ses connaissances, de son expertise et de ses capacités. Chaque idée est soigneusement considérée. Vous présentez votre plan et indiquez ce dont vous avez besoin. Vous obtenez les ressources pour l’exécuter. Ensuite, à vous de jouer ! 

Lors du stand-up quotidien, tout le monde est informé des derniers développements. Quand quelqu’un est coincé, on essaye toujours de s’entraider. Lors de la préparation d’un de mes webinaires, des collègues m’ont aidée à résoudre un problème technique jusque tard dans la nuit. Nous sommes vraiment là les uns pour les autres. C’est motivant! » 

On s’amuse,  même en dehors du travail

« Chez TerraIndex, il y a un esprit d’équipe fort. Nous faisons beaucoup de choses amusantes ensemble, même en dehors du travail. Par exemple, nous prenons souvent un verre ensemble ou allons faire de l’escalade le vendredi. Notre dîner de Noël pendant la COVID était également très agréable. Nous ne pouvions pas être tous présents physiquement, donc on a joué à un quiz en ligne. Une sorte d’escape room, mais en numérique. Je ne connaissais pas encore et j’ai adoré. » 

Pour moi, TerraIndex est une entreprise de rêve

« Je me sens vraiment à ma place chez TerraIndex. Pour moi, c’est une entreprise de rêve. Ce n’est pas seulement une belle entreprise, on a aussi un très bon produit. Nous continuons à le déveloper et sommes en contact permanent avec les utilisateurs. C’est assez unique.  

Chez TerraIndex, on vous écoute vraiment. Les initiatives sont appréciées et vous êtes encouragés à regarder au-delà de vos propres tâches. J’apprécie vraiment cette liberté et ce dynamisme. Pour moi, c’est ma meilleure expérience professionnelle à ce jour. » 

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