VacatureCustomer Success Manager Frankrijk
Customer Success Manager Frankrijk
Als Customer Success Manager bij TerraIndex ben jij verantwoordelijk voor de tevredenheid van- en de samenwerking met onze klanten in Frankrijk. Je zorgt ervoor dat ze het maximale uit TerraIndex halen en ondersteunt hen bij vragen of wensen. Dat begint al tijdens de onboarding, waarbij je ervoor zorgt dat de software van TerraIndex aansluit op de behoeftes en processen van de klant. Zijn ze eenmaal up and running dan onderhoud je nauw contact over bijvoorbeeld nieuwe features, ontwikkelingen uit de markt en nodig je ze uit voor onze evenementen. Je werkt hierin nauw samen met de product owner, marketing & sales. Zo draag jij bij aan de tevredenheid van onze klanten en het succes van TerraIndex in Frankrijk.
Dit ga je doen:
Als Customer Success Manager bij TerraIndex ben jij verantwoordelijk voor de tevredenheid van- en de samenwerking met onze klanten in Frankrijk. Je zorgt ervoor dat ze het maximale uit TerraIndex halen en ondersteunt hen bij vragen of wensen. Dat begint al tijdens de onboarding, waarbij je ervoor zorgt dat de software van TerraIndex aansluit op de behoeftes en processen van de klant. Zijn ze eenmaal up and running dan onderhoud je nauw contact over bijvoorbeeld nieuwe features, ontwikkelingen uit de markt en nodig je ze uit voor onze evenementen. Je werkt hierin nauw samen met de product owner, marketing & sales. Zo draag jij bij aan de tevredenheid van onze klanten en het succes van TerraIndex in Frankrijk.
Zo ziet jouw functie eruit:
- Je verzorgt de onboarding bij nieuwe klanten. Dit gebeurt meestal op locatie, in dit geval in Frankrijk;
- Naast dat je proactief contact onderhoudt met de klant signaleer je kansen om het gebruik van TerraIndex te optimaliseren;
- Je bent het eerste aanspreekpunt van de klant en zorgt dat binnen TerraIndex vragen en wensen de weg vinden naar de juiste persoon;
- Je vindt het leuk om klanten te faciliteren door het geven en/of organiseren van webinars, het toelichten van nieuwe features en het bedenken van bijvoorbeeld gebruiksvriendelijke tutorial video’s;
- Je hebt interesse in de techniek achter ons product.
Dit ben jij
- Van nature nieuwsgierig en altijd op zoek naar verbetering;
- Sociaal, communicatief vaardig en deelt graag je visie;
- Ondernemend, klantgericht en commercieel;
- Gesprekspartner op niveau, creatief en denkt in oplossingen;
- Enthousiast (in het creëren van succes voor onze Franse klanten);
- Analytisch en bewaart het overzicht;
- Flexibel en bereid om te reizen (naar Frankrijk);
- Meertalig: Engels en Frans;
- Ervaring in IT is een pré;
- HBO-denkniveau, richting International Business;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
Wat wij jou bieden
- Energieke werkomgeving waar je compleet jezelf kan zijn;
- Hybride werken en flexibele werktijden;
- Afwisselende functie waarin je jezelf kunt ontwikkelen;
- Veel vertrouwen en vrijheid;
- Een hecht team en een gezellig kantoor mét eigen café in Delft;
- Kwartaalmeetings waarin de bedrijfsstrategie met elkaar wordt bepaald;
- Spontane teamuitjes en borrels;
- Salaris tussen de €3000 en €4500;
- 25 vakantiedagen en een persoonlijk pensioenbudget boven op je salaris;
- Telefoon en laptop van de zaak;
- Mobiliteitsbudget.
Wie wij zijn
Kwalitatief bodemonderzoek vormt de basis voor een verantwoorde realisatie van bouw- en infrastructuurprojecten. Door het bodemonderzoek te automatiseren worden fouten voorkomen, wat zorgt voor een efficiënt werkproces en betrouwbare resultaten. TerraIndex is al meer dan 25 jaar expert op het gebied van automatisering, standaardisering en ketenintegratie van bodemonderzoek. Met de TerraIndex software kan het gehele proces – van veldwerk tot rapportage – snel, veilig en nauwkeurig worden uitgevoerd.
Als team kijken we continu naar wat goed gaat én naar wat er nóg beter kan. Binnen onze eigen samenwerking, die met onze klanten en in de samenwerking tussen de verschillende ketens in de branche. We blijven zoeken naar manieren om bodemonderzoek nauwkeurig en efficiënter te maken, zodat onze klanten hun opdrachtgevers steeds sneller van betrouwbare resultaten kunnen voorzien.
HRFréderique Roemer
Solliciteer direct door je cv met motivatiebrief te mailen naar hr@terraindex.com.We nodigen je graag uit voor een kop koffie. Heb je vragen? Neem gerust contact op.
Acquisitie door recruiters wordt niet op prijs gesteld.
TerraIndex
TerraIndex is al meer dan 25 jaar expert op het gebied van automatisering, standaardisering en ketenintegratie van bodemonderzoek. Met de TerraIndex software kan het gehele proces – van veldwerk tot rapportage – snel, veilig en nauwkeurig worden uitgevoerd.
Informatie
Contact
De Groene Haven 282
2627 CD Delft
Nederland
+31 15 251 2840
info@terraindex.com
KVK 27239531
BTW-nummer NL810289374B01
IBAN NL36RABO0383427118
SWIFT code RABONL2U
Blijf op de hoogte!
Wil je op de hoogte blijven van alle ontwikkelingen rondom het automatiseren van bodemonderzoek? 1 keer in het kwartaal geven we een Webinar waarin we je meenemen in alle ontwikkelingen rondom TerraIndex en de markt. Daarnaast laten we op onze wiki zien wat de nieuwe features in TerraIndex zijn en kun je zien wat er op de roadmap staat.
TerraIndex © 2021